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A Arte de Realizar Feedback

A Arte de Realizar Feedback (Carga Horaria: 4 Horas)


Pode-se definir feedback como um processo de retroalimentação, que se caracteriza justamente pelo dar e receber informações sobre si e os outros, na medida em que vão ocorrendo as interações e relações entre pessoas ou grupos.


O feedback pode envolver aspectos operacionais do desempenho, tais como qualidade, quantidade, produtividade, processos de trabalho e também variáveis comportamentais, tratando das ações pessoais que podem estar dificultando ou facilitando o atendimento dos objetivos, por exemplo, resistência a mudanças, dificuldades de comunicação com o grupo, resistência a participação no trabalho.


A palavra já se tornou comum em vários lugares. Sem dúvida, você já deve ter ouvido alguém falar, ou mesmo, já deve ter falado.


Pode-se considerar o feedback como um processo de comunicação caracterizado pela transmissão e pela recepção de informação entre pessoas.


As pessoas envolvidas buscam um entendimento sobre determinado assunto.


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